Блог | Unibot
facebook

Блог

Как AI меняет принцип обслуживания клиентов

Как AI меняет принцип обслуживания клиентов

В исследовании Forrester обмен сообщениями был признан каналом обслуживания клиентов №1 в Южной Корее, Сингапуре, Индии и США

Что важно учесть и чего не стоит делать при проектировании сценария чатбота

Что важно учесть и чего не стоит делать при проектировании сценария чатбота

Бренды продолжают автоматизировать свои процессы продаж и обслуживания клиентов, чтобы снизить затраты без ущерба для клиентского опыта, чатботы и виртуальные помощники, основанные на технологиях, стали важными инвестициями.

Рынок чатботов вырастет на 31% с 2018 по 2024 год

Рынок чатботов вырастет на 31% с 2018 по 2024 год

Ожидается, что рынок чатботов будет расти с нынешней рыночной стоимости более чем 250 миллионов долларов США до 1,34 миллиарда долларов к 2024 году.

Google вместе с операторами представила технологию Chat — замену формата SMS

Google вместе с операторами представила технологию Chat — замену формата SMS

Компания Google разработала новый формат обмена сообщениями Chat, который в дальнейшем может заменить привычную систему SMS.

 Sephora и KIA тестируют функционал AR Messenger

Sephora и KIA тестируют функционал AR Messenger

В Messenger стартует закрытая бета-программа для брендов.

Microsoft научила чатбота предугадывать реплики и поддерживать живую беседу

Microsoft научила чатбота предугадывать реплики и поддерживать живую беседу

Когда человеку 21 века захочется общения, у него есть два выхода: обратиться к себе подобным, или к чатботу.